Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 17. Oktober 2017 aktualisiert.

Bei Enterprise Holdings, Inc., respektieren wir durch unsere Tochtergesellschaften, die die Marken Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental und Alamo Rent A Car sowie Truck Rental, Car Sales, RideShare, CarShare und Car Club betreiben, sowie durch Enterprise Fleet Management, Inc., (kollektiv „Enterprise Holdings“ „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre Privatsphäre. Wir haben die vorliegende Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) umgesetzt, um unser Engagement für den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu zeigen.

Wir erklären im Folgenden, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden und schützen, die wir auf unseren Websites, über unsere mobilen Anwendungen, über unsere Online-Buchungswidgets (d. h. Online-Buchungsanwendungen, die von externen Partnern wie Hotelanbietern, Fluglinien usw. betrieben werden), durch unser Unternehmen, durch unsere Miet- und Verkaufsstationen und aus externen Quellen erfassen. Mit der Verwendung unserer Websites oder mobilen Anwendungen stimmen Sie der Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben zu.

Die Art des Geschäfts und de Betriebs erfordern, dass wir Ihre Reservierungs- und Buchungsinformationen unseren Franchise- oder Lizenznehmern mitteilen. Im Rahmen dieser Transaktionen ist der Lizenznehmer eine unabhängige datenverantwortliche Stelle oder eine Entsprechung im Rahmen der anwendbaren Gesetze, die möglicherweise über eine eigene Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die von Ihnen bereitgestellten Anmietungsdaten verfügt. Wir empfehlen Ihnen, die für Ihre Transaktion geltende Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Lizenznehmers zu lesen.

Informationen über die für Ihre personenbezogenen Daten datenverantwortliche Stelle oder Entsprechung finden Sie unter Datenverantwortliche Stellen und Kontaktadressen nach Ländern.

Welche Daten sammeln wir?
Nutzung dieser Daten durch uns
Mögliche Weitergabe Ihrer Daten
Datenschutz und Datenintegrität
Weltweite Datenübermittlung und -verarbeitung
Änderungen an dieser Richtlinie
Kontaktaufnahme
Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien

Welche Daten sammeln wir?

Daten, die über Sie erfasst werden

Möglicherweise stellen Sie uns in Verbindung mit einer Transaktion oder mittels Ihrer Interaktionen auf unseren Websites und an unseren Stationen bestimmte Daten zur Verfügung. Wenn Sie gebeten werden, personenbezogene Daten bereitzustellen, können Sie dies ablehnen. Wenn Sie uns die betreffenden Daten nicht bereitstellen, können Sie möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht nutzen. Zu den von uns eventuell gesammelten personenbezogenen Daten gehören:

  • Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Nummer und Ablaufdatum des Führerscheins und Ansprechpartner in Notfällen;
  • Daten zur Fahrzeugmietung, darunter die Mietstation, das Mietdatum, die Art der Anmietung und Ihre Präferenzen;
  • Kreditkartendaten, Informationen zum Prämienprogramm von Enterprise, Alamo oder National, Details zum Online-Benutzerkonto, Mitgliedschafts-/Unternehmens-IDs, Reisepassdaten sowie Angaben zu Vielfliegerprogrammen oder Reisepartnern;
  • Informationen, die Sie in Bezug auf Ihre Marketingpräferenzen oder im Zusammenhang mit der Teilnahme an Umfragen oder Werbeangeboten bereitstellen;
  • von Ihnen übermittelte Fotos von Ihnen, Ihrem Führerschein oder von Belegen, die Sie mittels Kamerafunktionen bereitstellen, die über einige unserer mobilen Anwendungen und Websites verfügbar sind;
  • finanzielle Informationen, die möglicherweise notwendig sind, um den Kauf oder das Leasing eines Fahrzeugs an einer Car-Sales- oder Fleet-Management-Station zu ermöglichen. (Weitere Informationen werden Ihnen zum Zeitpunkt der betreffenden Transaktion bereitgestellt.)
  • Weitere Kontaktdaten zu Ihnen, die wir möglicherweise über Dritte erhalten, mit denen wir Geschäfte tätigen (z. B. Reisebüros, Car-Sales-Leads-Anbieter oder ähnliche Anbieter).

Möglicherweise greifen wir mit Ihrer Zustimmung auf standortbasierte Daten auf Ihrem mobilen Gerät oder auf der Basis Ihrer IP-Adresse zu oder erfassen Standortmarkierungen. Wir nutzen diese Informationen, um Ihnen Benachrichtigungen im Zusammenhang mit unseren Standorten, Rückgabeinformationen, lokale Angebote oder andere Informationen zukommen zu lassen, die eine Bereitstellung besserer Leistungen ermöglichen können. Wir verwenden diese Daten lediglich, um Sie für die Bereitstellung des Diensts lokalisieren zu können. Wir verwenden Ihre Daten nicht zu anderen Zwecken. Mit Ihrer Zustimmung verwendet unsere Anwendung möglicherweise die Kamera Ihres Geräts. Wenn Sie uns die Nutzung Ihrer Standortdaten oder der Kamera Ihres Geräts zuvor genehmigt haben und diese Genehmigung nun widerrufen möchten, ändern Sie bitte die Einstellungen auf der Geräteebene.

Sofern gesetzlich zulässig, bieten wir Ihnen in bestimmten Bereichen unserer Websites die Möglichkeit, Namen und Kontaktdaten von Bekannten einzutragen, damit wir Ihren Bekannten eine einmalige E-Mail-Einladung für die Websites senden können. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Namen und Kontaktdaten von Bekannten oder anderen Personen einzugeben, um für diese Bekannten oder Personen Buchungen durchzuführen. Sie müssen die Zustimmung dieser Bekannten oder Personen erhalten haben, bevor Sie ihre Namen und Kontaktdaten eintragen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nicht für weitere Marketingzwecke verwendet, es sei denn, Ihre Bekannten fordern Dienstleistungen an oder wir erhalten von diesen Personen auf andere Weise eine Zustimmung. Beachten Sie, dass möglicherweise Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse in der Mitteilung verwendet werden, wenn wir Ihren Bekannten Einladungen für unsere Websites senden.

Automatisch gesammelte und gespeicherte Informationen

Beim Besuch unserer Websites übermittelt uns Ihr Computer möglicherweise automatisch bestimmte Informationen. Unsere Webserver erkennen automatisch den Domänennamen oder die IP-Adresse jedes Besuchers unserer Websites. Eine IP-Adresse ist eine Nummer, die Ihrem Computer zugewiesen wird, wenn dieser sich mit dem Internet verbindet. Als Teil des Internetprotokolls können Webserver Ihren Computer mithilfe seiner IP-Adresse identifizieren. Zusätzlich sammeln wir möglicherweise Daten zum Typ Ihres Browsers und zu Ihrem Betriebssystem sowie zu Ihrem Internetdienstanbieter, zu Verweis- und Ausstiegsseiten, zu Datums- und Zeitstempeln und/oder zu Clickstream-Daten. Wir sammeln ähnliche Informationen, wenn Sie unsere Websites über Ihr mobiles Gerät besuchen, einschließlich Marke und Modell des mobilen Geräts, Betriebssystem und Mobilfunkbetreiber. Sofern in der vorliegenden Datenschutzrichtlinie nicht anders erläutert, kombinieren wir möglicherweise die nicht personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen (wie oben bzw. unten unter „Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien“ beschrieben) mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir tun dies, um unsere Websites anzupassen und Ihre Online-Erfahrung zu verbessern, indem wir Ihre Präferenzen speichern, und/oder um uns zu helfen, Features, Werbeanzeigen und Angebote auf unseren Websites zu identifizieren, die für Sie möglicherweise interessant sind.

Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien

Enterprise Holdings und unsere Partner verwenden auf der Mehrzahl unserer Websites und in Werbe-E-Mails, die Ihnen möglicherweise gesendet werden, Cookies, Zählpixel, E-Tags, HTML 5-Speicher und ähnliche Technologien. Weitere Informationen zu unseren Vorgehensweisen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Daten zu Fahrzeugbetrieb und Standort

Unsere Fahrzeuge sind möglicherweise mit einem Fahrzeugtelematiksystem des Herstellers oder eines anderen Anbieters ausgerüstet („Telematiksystem“). Während des Mietzeitraumes sind möglicherweise einige oder alle Telematiksystemfunktionen aktiviert. Telematiksysteme ermöglichen uns möglicherweise die Verwendung, die Offenlegung oder den Zugriff auf (1) Standortinformationen, (2) Unfallmeldungen und entsprechende Unfalldaten sowie (3) Berichte zum Betriebszustand, zur Kilometerbegrenzung sowie Diagnose- und Leistungsberichte zu Fahrzeugen („Telematikdaten“), soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Verwendung des Telematiksystems unterliegt den Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie des betreffenden Telematiksystemanbieters und/oder des Fahrzeugherstellers (Informationen zu OnStar finden Sie unter www.onstar.com). Zu diesen können System- und Diensteinschränkungen, Gewährleistungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen, Bedingungen des WLAN-Anbieters, Datenschutzverfahren, Beschreibungen zur Verwendung und Freigabe von Daten sowie Verantwortlichkeiten des Benutzers gehören.

Wenn Sie sich zur Verwendung des Telematiksystems entschließen, sind wir nicht für Daten verantwortlich, die aufgrund Ihrer Verwendung im Fahrzeug zurückbleiben. Wir können den Datenschutz bzw. die Vertraulichkeit derartiger Informationen nicht garantieren, und Sie müssen die Daten löschen, bevor Sie das Fahrzeug an uns zurückgeben.

Schutz der Privatsphäre von Minderjährigen

Unsere Websites und unser Online-Marketing richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren oder an Personen, die im Land Ihres Wohnsitzes noch nicht volljährig sind, und Enterprise Holdings sammelt wissentlich keine personenbezogenen Daten von diesen Personen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, und uns wissen lassen möchten, dass wir diese löschen sollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@ehi.com (USA und Kanada) oder an die E-Mail-Adresse für Ihr Land, die Sie im Abschnitt „Datenverantwortliche Stellen und Kontaktadressen nach Ländern“ weiter unten finden.

Wie verwenden wir diese Daten?

Wir verwenden die erfassten Daten zu folgenden Zwecken:

  • Zur Unterstützung der von Ihnen angeforderten Transaktionen wie der Reservierung und Anmietung von Fahrzeugen.
  • Zur Bereitstellung von Kundenservices in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage.
  • Zur Überprüfung Ihrer Identität zur Betrugsbekämpfung. Wir speichern diese Informationen ausschließlich zu diesem Zweck.
  • Zur Kontaktaufnahme mit Ihnen bezüglich eines unvollständig ausgefüllten Mitgliedschafts- oder Reservierungsformulars.
  • Zur Kontaktaufnahme mit Ihnen bezüglich einer Vorladung oder eines Anspruchs.
  • Zur Bereitstellung von Rabatten, Gutscheinen, Verlosungen, Angeboten und weiteren Informationen, Gelegenheiten und Dienstleistungen, die für Sie möglicherweise von Interesse sind. Sie erhalten diese Angebote möglicherweise über Anzeigen auf Websites und Medien von Drittanbietern, einschließlich sozialer Medien. Sie können diese Anzeigen durch Klicken auf ein Symbol in der Anzeige oder über die Datenschutzeinstellungen des jeweiligen Mediums deaktivieren.
  • Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen; beispielsweise zur Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Services, damit wir unsere Websites, Einrichtungen und Dienstleistungen verbessern können.
  • Zur Erstellung von Statistiken und Analysen zur Verwendung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen durch Kunden, wobei diese Statistiken ausschließlich dazu verwendet werden, Kundenservice, Produkte, Features und Funktionen für Sie und andere Kunden verbessern.
  • Zum Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums.

Wir kombinieren die von Ihnen übermittelten Daten möglicherweise mit Daten, die sich auf Ihre Transaktionen beziehen, z. B. Mietstation und Fahrzeugtyp. Wir kombinieren diese Daten möglicherweise auch mit Daten, die wir von Dritten erhalten, die uns bei der Verarbeitung von Anfragen, bei der Pflege unserer Datenbestände und bei der Optimierung unserer Services unterstützen.

Mit Ihrer Zustimmung nutzen wir SMS (Short Message Service, Kurzmitteilungsdienst) zur Bereitstellung folgender Dienste: zeitlich kritische Kommunikation bezüglich Ihrer Transaktion (z. B. Verzögerungen aufgrund einer Baustelle im Flughafenbereich), erweiterte Möglichkeiten bei der Anmietung, Umfragen zur Kundenerfahrung, Werbeaktionen wie Gutscheine, Preisnachlässe, Last-Minute-Angebote oder Informationen zu Treue- und Prämienprogrammen. Sie können diese Mitteilungen abbestellen, indem Sie wie in der Nachricht angegeben auf die Nachricht antworten.

Wir bewahren die von uns gesammelten Daten für wirtschaftlich angemessene Zeiträume oder entsprechend spezifischen Gesetzen oder Richtlinien auf. Für einen bestimmten Zweck gesammelte Daten werden ausschließlich für diesen Zweck verwendet. Nach Erfüllung dieses Zwecks werden sie nach Ablauf eines angemessenen Zeitraums nicht länger aktiv gespeichert. Inaktive Daten können jedoch weiterhin zu Statistik-, Marketing-, Archivierungs- und anderen analytischen Zwecken verwendet werden.

Wie werden Ihre Daten weitergegeben?

Wir geben die Daten, die wir von Ihnen und über Sie sammeln, gegebenenfalls für unsere Tochtergesellschaften und Lizenznehmer zur Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Transaktionen und (mit Ihrer Genehmigung) zu Marketingzwecken frei. Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken werden Telematikdaten von Mietfahrzeugen möglicherweise für Enterprise Holdings und unsere Tochtergesellschaften, Rettungsdienste, andere Parteien, die möglicherweise bei einem Unfall Hilfe leisten, Telematikdienstbetreiber oder Parteien, denen gegenüber wir rechtlich oder vertraglich zur Bereitstellung dieser Daten verpflichtet sind, freigegeben. Diese greifen gegebenenfalls auf diese Daten zu oder verwenden sie. Eine Liste unserer Tochtergesellschaften finden Sie hier und eine Liste unserer Lizenznehmer hier. Diese Listen können sich von Zeit zu Zeit ändern, und Sie sollten die Website regelmäßig auf Änderungen prüfen. Die Mitarbeiter unserer Verbundpartner und unsere Tochtergesellschaften in unseren Geschäftsbereichen IT, Marketing, Operations und Kundenservice können Ihre Informationen wie in dieser Richtlinie beschrieben verwenden, einschließlich, falls es die geltenden Gesetze erlauben, um Ihnen Informationen über Produkte und Services zuzusenden oder auf Ihre Anfrage zu antworten. Informationen zur Aktualisierung Ihrer Marketingpräferenzen finden Sie unten im Abschnitt Kontaktaufnahme.

Wir geben Ihre Daten möglicherweise auch für andere Dritte frei:

  • wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder im Rahmen eines Rechtsverfahrens erforderlich ist;
  • außerhalb von Rechtsverfahren aufgrund einer Anfrage von Strafverfolgungsbehörden im Zusammenhang mit strafrechtlichen Ermittlungen;
  • zum Schutz unserer Rechte, unserer Privatsphäre, unserer Sicherheit, unseres Eigentums oder der Öffentlichkeit;
  • zur administrativen oder technischen Unterstützung oder zu anderen geschäftlichen Zwecken, um unsere Transaktionen mit Ihnen durchzuführen (d. h. für Versicherungszwecke, bei gewerblichen Anmietungen oder bei Anmietungen durch einen unserer Partner);
  • um unsere Daten zu analysieren, mobile Analysen durchzuführen oder unsere Dienstleistungen zu verwalten und zu verbessern (vorbehaltlich eines Vertraulichkeitsvereinbarung, wenn erforderlich);
  • zur Verfolgung rechtlicher Schritte und zur Begrenzung von Schäden, die wir zu besorgen haben;
  • zur Durchsetzung der Bedingungen von Mietverträgen oder der allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Websites;
  • zur Unterstützung der Verwaltung von Vielflieger- oder anderen Prämienprogrammen;
  • zur Verarbeitung Ihrer Transaktion durch unsere Tochtergesellschaften, Verbundpartner oder Lizenz-/Franchisenehmer in dem Land, in dem Sie Ihre Reservierung durchführen;
  • bei einer möglichen Verletzung der Rechte Dritter sowie
  • in anderen Fällen mit Ihrer Zustimmung.

Bei einer Übernahme, einem Wechsel der Besitzverhältnisse, einer Umstrukturierung oder einer Abtretung von Geschäftsbereichen oder Vermögenswerten von Enterprise Holdings im Ganzen oder in Teilen werden Ihre persönlichen Informationen möglicherweise ebenfalls an andere Unternehmen weitergegeben. Das ist der Fall, wenn die Parteien einen Vertrag geschlossen haben, nach dem die Erfassung, Verwendung und Offenlegung der Daten auf diese Zwecke im Zusammenhang mit der geschäftlichen Transaktion begrenzt ist, einschließlich der Bestimmung, ob diese geschäftliche Transaktion fortgesetzt werden soll oder nicht. Sie werden per E-Mail oder durch einen gut erkennbaren Hinweis auf unseren Websites für eine Dauer von dreißig (30) Tagen über eine solche Änderung in Bezug auf den Besitz oder die Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten benachrichtigt.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise für externe Dienstleister frei (wie Zahlungsverarbeitungsdienstleiter, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen zu berechnen, E-Mail-Anbieter, um Ihnen E-Mail-Mitteilungen in unserem Auftrag zu senden, oder den Anbieter unserer Live-Chatfunktion, um Ihnen Kundenservice bereitzustellen). Diese Dienstleister sind möglicherweise außerhalb des Landes ansässig, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, beispielsweise in den USA oder in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Dennoch werden Ihre Daten im Rahmen der geltenden Gesetzgebung gegebenenfalls den Behörden zugänglich gemacht.

Unter Umständen geben wir auch aggregierte oder anonymisierte Daten über unsere Kunden für Werbe- und Marketingpartner sowie externe Medien einschließlich sozialer Medien frei, damit diese in unserem Auftrag gezielte Werbemitteilungen senden können.

Kundenreferenzen

Unter Umständen veröffentlichen wir Referenzen, Kommentare und Bewertungen von Kunden auf unseren Websites, die personenbezogene Daten enthalten können. Vor der Veröffentlichung Ihrer Kundenreferenz bitten wir Sie per E-Mail um Ihre Zustimmung. Um die Entfernung der Kundenreferenz anzufordern, wenden Sie sich bitte entsprechend eines der im Abschnitt Kontaktaufnahme weiter unten beschriebenen Verfahren an uns.

Verlinkte Websites

Unsere Websites enthalten möglicherweise Links zu anderen Websites (z. B. Websites unserer Marketing- oder Werbepartner), deren Datenschutzrichtlinien sich von unserer Datenschutzrichtlinie unterscheiden können. Wir sind nicht für die Aktivitäten und Verfahrensweisen dieser Websites verantwortlich. Daher empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website zu lesen, auf die Sie gegebenenfalls über unsere Website zugreifen.

Datensicherheit und -integrität

Die Sicherheit der von Ihnen bereitgestellten Daten ist sehr wichtig für uns und wir sind bestrebt, Ihre Daten sicher zu übertragen. Für bestimmte Transaktionen auf bestimmten Websites verwenden wir möglicherweise die Secured-Sockets-Layer(SSL)-Technologie, um die Übertragung von Daten zu schützen. Auch wenn wir bemüht sind, Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit im Internet übertragener Daten nicht garantieren. Nach dem Erhalt Ihrer Daten unternehmen wir nach unserer Auffassung angemessene Schritte zum Schutz der Daten vor Verlust, Zweckentfremdung, unbefugtem Zugriff, Weitergabe, Modifizierung und Zerstörung sowie um die Integrität der von uns erfassten Daten sicherzustellen. Wir verwenden eine Kombination aus technischen, physischen, administrativen und richtlinienbasierten Maßnahmen sowie organisatorische Kontrollen und Vereinbarungen bezüglich Nichtoffenlegung und Vertraulichkeit, die wir hinsichtlich des Schutzes dieser Daten für angemessen halten.

Wenn Sie über einen Benutzernamen und ein Kennwort verfügen, um Funktionen auf unseren Websites nutzen zu können, sind Sie für die Geheimhaltung des Kennworts verantwortlich. Sie sollten Ihr Passwort niemandem bekannt geben. Wir fragen Sie keinesfalls telefonisch oder per E-Mail nach Ihrem Passwort. Darüber hinaus sollten Sie angemessene Vorsichtsmaßnahmen treffen, wenn Sie einen Computer verwenden, der nicht Ihnen gehört oder der sich in einer öffentlichen Umgebung befindet.

Weltweite Datenübertragung und -verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten in dem Land, in dem die jeweilige Dienstleistung und Transaktion erfolgen. Soweit gesetzlich zulässig, stimmen Sie mit Ihrer Nutzung und/oder fortgesetzten Nutzung unserer Website oder unserer mobilen Anwendungen ausdrücklich zu, dass Daten an Server übertragen oder auf diesen gespeichert werden, die sich außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes befinden. Dies schließt alle Länder ein, in denen wir geschäftlich tätig sind. Die Datenschutzgesetze in den USA oder anderen Ländern, in denen unter Umständen Daten gespeichert werden, sind gegebenenfalls nicht so umfassend oder bieten nicht den gleichen Grad an Schutz wie die Gesetze anderer Länder, einschließlich des Landes Ihres Wohnsitzes. Sie können verlangen, dass wir diese Datenübertragungen nicht durchführen. In diesem Fall können wir Ihnen jedoch gegebenenfalls nicht alle Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen.

Enterprise Holding und seine hundertprozentigen Tochtergesellschaften nehmen am EU-US-Datenschutzschild-Programm und am US-schweizerischen Datenschutzschild-Programm teil und haben deren Einhaltung zertifiziert. Enterprise Holdings ist bestrebt, alle personenbezogenen Daten aus Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU) bzw. der Schweiz entsprechend den Grundsätzen des jeweiligen Datenschutzschild-Programms zu behandeln. Nähere Informationen zum Datenschutzschild-Programm finden Sie auf der „Privacy Shield List“ des US- amerikanischen Handelsministeriums Dort können Sie auch unsere Zertifizierung anzeigen.

Enterprise Holdings ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die das Unternehmen empfängt und anschließend an in seinem Auftrag handelnde Dritte weiterleitet, gemäß den Grundsätzen des jeweiligen Datenschutzschild-Programms verantwortlich. Enterprise Holdings hält die Grundsätze des Datenschutzschild-Programms bei jeder anschließenden Weiterleitung personenbezogener Daten aus der EU und der Schweiz ein, einschließlich der Haftungsbestimmungen für die anschließende Weiterleitung.

Hinsichtlich gemäß der Datenschutzschild-Programme erhaltener oder übermittelter personenbezogener Daten unterliegt Enterprise Holdings den aufsichtsrechtlichen Durchsetzungsbefugnissen der Federal Trade Commission der USA. In bestimmten Fällen ist Enterprise Holdings möglicherweise verpflichtet, personenbezogene Daten in Erfüllung gesetzlicher Anfragen öffentlicher Behörden offenzulegen, einschließlich der Erfüllung von Anforderungen im Zusammenhang mit Angelegenheiten der nationalen Sicherheit oder Strafverfolgungsmaßnahmen.

Wenn Sie ungelöste Bedenken hinsichtlich Datenschutz oder -nutzung haben, auf die wir nicht angemessen eingegangenen sind, wenden Sie sich bitte unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request an unseren unabhängigen Streitschlichter in den USA (kostenlos) bzw. in Kanada unter https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp oder im Büro der Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3 an den Privacy Commissioner of Canada.

Unter bestimmten Bedingungen, die auf der Datenschutzschild-Website [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint] auf Englisch näher beschrieben sind, können Sie ein verbindliches Schiedsgerichtsverfahren einfordern, wenn andere Streitbeilegungsverfahren erfolglos geblieben sind.

Um die digitalen Merkmale anzuzeigen, die die Bestimmungen des Datenschutzschild-Programms einhalten, klicken Sie bitte hier.

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums halten wir die Gesetze der Europäischen Union ein, indem wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln verwenden, indem wir andere Mittel verwenden, um sicherzustellen, dass angemessene Schutzmaßnahmen angewendet werden, oder indem wir Ihre Zustimmung einholen.

Änderungen an der vorliegenden Richtlinie

Wir aktualisieren diese Datenschutzrichtlinie gegebenenfalls, um Änderungen unserer Datenverarbeitungsverfahren zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen durchführen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail (an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse) oder durch einen Hinweis auf dieser Website oder mit einer anderen gesetzlich verlangten Methode, bevor die betreffenden Änderungen wirksam werden. Wir empfehlen daher, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über unsere Datenschutzmaßnahmen zu informieren.

Kontaktaufnahme

Die Genauigkeit und Vollständigkeit der von uns gesammelten Daten sind sehr wichtig für uns, und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Daten genau und aktuell sind. Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Optionen können Sie uns unter den unten angegebenen Adressen erreichen, wenn Sie Direktmarketingsendungen abbestellen möchten, die über Sie gesammelten personenbezogenen Daten überprüfen, ändern, korrigieren oder aktualisieren möchten. Für E-Mail-Marketing verwenden Sie bitte den Link zum Abbestellen, den Sie in der Fußzeile jeder E-Mail finden.

Für bestimmte Länder haben Sie möglicherweise auch das Recht, bestimmten Verarbeitungsarten personenbezogener Daten zu widersprechen oder die Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können sich per E-Mail unter privacy@ehi.com an uns wenden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und nehmen die notwendigen Änderungen vor. Nachfolgend sind länderspezifische Kontaktdaten aufgeführt. Ihre Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen beantwortet, sofern keine kürzere Frist erforderlich ist. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Bestimmungen vor Ort. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf Ihre Daten zu verweigern, wenn ein berechtigter Grund zu der Annahme besteht, dass ein solcher Zugriff gesetzlich verboten ist oder dadurch die Rechte eines Dritten verletzt werden.

DATENVERANTWORTLICHE STELLEN UND KONTAKTDATEN NACH LÄNDERN:

Wenn Sie in den folgenden Ländern eine Anmietung durchführen oder eine Website oder mobile Website aufrufen, lauten die datenverantwortlichen Stellen wie folgt.
Land Datenverantwortliche Stelle Kontaktdaten
USA Enterprise Holdings, Inc. Enterprise Privacy Questions
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105
Kanada Enterprise Rent-A-Car Canada Company Enterprise Privacy Questions
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105

Kanadische Kunden können sich darüber hinaus unter +1 800 282 1376 oder a href="mailto:info@privcom.gc.ca">info@privcom.gc.ca an das Büro des Privacy Commissioner of Canada wenden.
Großbritannien Enterprise Rent-A-Car UK Limited Enterprise Privacy Questions
Enterprise House
Melburne Park, Vicarage Road
Egham Surrey TW20 9FB.

uk.privacy@ehi.com
Irland ERAC Ireland Limited Enterprise Privacy Questions
Unit 4 Lyncon Court
Snugborough Road
Blanchardstown Business Park, Dublin 15

ie.privacy@ehi.com
Deutschland Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG Enterprise Privacy Questions
Mergenthaler Allee 35-37, 65760 Eschborn

de.privacy@ehi.com
Frankreich Enterprise Holdings France S.A.S. Enterprise Privacy Questions
37 rue du Colonel Pierre Avia, Paris, 75015

fr.privacy@ehi.com
Spanien Autotransporte Turistico Espanol, S.A. Enterprise Privacy Questions
Avenida del Ensanche de Vallecas 37, 28051 Madrid

es.privacy@ehi.com
Wenn Sie in den folgenden Ländern eine Website, eine mobile App oder eine mobile Website aufrufen (d. h. eine Website mit einem Ländersuffix für diese Länder), gelten die nachgenannten datenverantwortlichen Stellen wie folgt. Wenn Sie eine Anmietung in einem dieser Länder vornehmen, ist die datenverantwortliche Stelle für die Anmietung der in der Mitvereinbarung bezeichnete Lizenznehmer.
Land Datenverantwortliche Stelle Kontaktdaten
Albanien, Belgien, Bosnien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakische Republik, Slowenien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Zypern EAN Data Services UK Limited Enterprise Privacy Questions
Enterprise House
Melburne Park, Vicarage Road
Egham Surrey TW20 9FB

uk.privacy@ehi.com
Wenn Sie sich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden und eine „Prepay“-Funktion für Ihre Zahlung verwenden, finden Sie unten die Informationen zur datenverantwortlichen Stelle.
Land Datenverantwortliche Stelle Kontaktdaten
Europäischer Wirtschaftsraum EAN Data Services UK Limited Enterprise House
Melburne Park
Vicarage Road
Egham Surrey TW20 9FB

uk.privacy@ehi.com
Für alle anderen weltweiten Standorte, an denen wir eine Website, eine mobile Website oder eine mobile App haben, ist die datenverantwortliche Stelle für die Daten, die Sie auf oder über die Website, die mobile Website oder die mobile App angeben: Enterprise Holdings, Inc., 600 Corporate Park Drive, St. Louis, , MO 63105, USA. Wenn Sie eine Anmietung in einem dieser Länder vornehmen, ist die datenverantwortliche Stelle für die Anmietung der im Mitvertrag bezeichnete Lizenznehmer; seine Kontaktdetails entnehmen Sie bitte dem Mietvertrag.